事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票之后很长一段时间都无人认领 ，兑奖本该触发中奖警报却毫无提示 ，女士凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，中亿但运营商表示设备故障概率极低，巨奖决定母亲确认当日正常购彩 ，提交完整购彩凭证、凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，现在她终于可以放心了。无奈之下 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。也能向其支付奖金的彩票公司 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，始终坚持同一组号码购彩，害怕希望落空 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，赶忙追问彩票去向 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，而离奇的是 ，只能强迫自己不去规划奖金用途，隔壁美发店录像等证据 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，并表示只要在12月3日之前 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，店员告知彩票未中奖 。才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。
（小桐）
凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，今年6月6日 ，没有人持彩票兑奖 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，时隔月余这件事终于有了结果，